返金ポリシー

原則返品・交換不可となります。
ご注文の際は、お間違えの無いようご注意ください。

ECサイトで販売している商品のサイズは、出来る限り詳しく記載するようにしていますので、お客様がご使用している水槽のサイズに合う製品をお選びください。

万が一お届けした商品に不備があった場合については、弊社指定の製品保証の範囲内で対応させていただきますのでご安心ください。

弊社の重大な過失により、お客様が不利益を被った場合は、お支払い済の費用を上限に返金させていただきます。

 

製品保証について

初期不良対応
商品発送から30日の間、製品に不具合が発生した場合は、交換または修理いたします。初期不良の修理にかかる費用（送料を含む）は、全て弊社が負担いたします。

保証期間
商品発送日から起算します。
弊社の全ての商品は、1年間の保証となります。
保証期間は、オプションにより延長することができます。

保証内容
保証期間内に正常な使用状態で故障した場合は、無償修理にて交換・修理対応いたします。

保証費用
保証にかかる部品代及び工賃は弊社負担とさせていただきます。お客様から弊社までの送料はお客様でご負担いただき、弊社からお客様への送料は弊社が負担いたします。

保証対象外
１． 誤った組み立て、取り付けによる故障、および損傷
２． ご使用上の不注意、過失による故障、および損傷
３． 不当な修理や改造による故障。および損傷
４． 日常の点検、お手入れの不備による故障、および損傷
５． 砂や異物の吸込みによる故障、および損傷
６． 家庭以外（船舶や車両などの搭載）で使用したことによる故障、および損傷
７． 野外で使用したことによる故障、および損傷
８． 観賞魚用水槽以外で使用したことによる故障、および損傷
９． 異常水質による故障、および損傷
１０． オゾン発生装置や殺菌灯などの使用によるゴム・樹脂パーツの劣化、および損傷
１１． 観賞魚用薬品以外の薬品を入れたことによる故障、および損傷
１２． 指定以外の電源（電圧、周波数）による故障、および損傷
１３． 火災、地震、水害、公害、落雷など、その他天災地変による故障、および損傷
１４． 生育生態（観賞・無脊椎動物等）の死亡や病気、水草の枯による故障、および損傷
１５． 購入場所と購入年月日が不明な場合